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篇名: 客服專線
作者: 春。暖暖。 日期: 2008.04.02  天氣:  心情:
今天想問看航空公司還有沒有位子可以訂

雖然知道飛機已客滿 但還是碰碰運氣

本來打算直接去機場問

後來想想 還是先打個電話問搞不好不用多跑這一趟

先打去104查號台 等了大概一分鐘 終於接到客服人員

是一位女士接的 我告訴她航空公司

她問我是要找客服部嗎 我說是

於是她說了一串號碼 我記下後 她突然問我:要順便轉接嗎

我回答好 她就幫我轉過去了

等待中 我轉頭跟身邊的同事說:現在查號台服務變這麼好了呀~難怪一直忙線中

接通後 一個男子接的 我說要訂機票 他說我打錯部門

給我總機的電話之後 就掛掉了

於是我轉頭又對同事說 他自己公司的部門比查號台的服務更不好

我打去後來抄的那個總機電話 等了快三分鐘 都在忙線中

最後做罷~


馬上起身騎機車去花蓮機場的某個服務櫃台 發現現場只有一個男服務員在面對客人

其他兩位女生在聊天 看了一下他們的服務看板 上面寫著我抄的那個服務專線

突然覺得....點點點...

不予置評。


一樣都是服務業 或許我已經抓到箇中翹楚

但是還是不能期望每一個服務員都像自己一樣專門

不過 今天又接了一個長期顧客來買定期雜誌 感覺上蠻開心的

如果自己可以當老闆就好了

這個願望啥時才能實現咧~~~

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住戶回應
 
時間:2008-04-05 22:58
他, 48歲,桃園市,資訊
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時間:2008-04-03 22:23
他, 43歲,宜蘭縣,製造/供應商
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時間:2008-04-02 20:04
她, 47歲,Australian Capital Territory,農漁牧
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時間:2008-04-02 19:30
他, 48歲,亞洲其他,資訊
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