20萬人沒領2900元 中華電信急通知***
2011年 04月09日 【蔡惠如╱台北報導】立委羅淑蕾前天批評中華電信對2000年以前申辦手機門號用戶，未積極聯繫退還保證金2900元，中華電信昨傍晚6時發送簡訊，通知未領保證金的20餘萬用戶，可用手機直撥456，若確認符合資格，今起可在全台中華電信服務中心臨櫃提領2900元現金，或選擇抵繳電信資費。
設456語音專線
2000年以前因中華電信獨攬國內行動電話市場，申請行動電話用戶都須繳2900元保證金，但2000年後其他行動業者進入市場，中華電信便停收保證金，並從2001年3月起辦理保證金退費，但現仍有20多萬戶未領回。
中華電信行通分公司行銷處長胡學海說，昨已針對可領回保證金的20多萬用戶發送簡訊，並提供「456語音專線」服務，用戶以手機直撥456，該公司便可依其來電號碼判定是否符合領回保證金資格，提供退款服務。
但因中華電信昨集中在半小時內發送20萬封簡訊，一度造成「456語音專線」線路塞車約2小時。
「從不知能退錢」
胡學海說：「建議民眾隔一段時間再試。」民眾陳慧恩批：「從不知能退保證金，中華電信應更積極通知用戶才是。」
中華電保證金退費資訊
對象：2000年以前辦中華電信門號用戶，已支付2900元保證金者，粗估仍有20餘萬戶尚未申請退還保證金
確認方式：手機直撥456或打電話到客服中心0800-080-090確認是否符合退款資格
取款：符合資格者可選擇抵繳電信資費，或今起前往全台300多處中華電信服務中心臨櫃提領現金