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篇名: 不幸中的大幸
作者: jany2	日期: 2004.10.29　　天氣: 　心情:

隨著品質要求的提升
醫院也因應要求
要求各部門作品管圈
不時尋找問題
結合各方力量
想出因應對策
解決問題改善品質
除此之外
也要求符合國際認證單位審察標準
取得認證合格資格

通過認證
須有許多文書作業
包括操作流程、異常報告處理、各種試劑及各類儀器之品管紀錄..............
每一項文件除須完整紀錄同時需保存相當時間
雖然這一些文件實驗室早已具備
但並未能符合認證單位所要求的
規格統一化、步驟詳細化
因此許多文件均須重新建立

為使品管作業不流於形式
而能實際落實於各單位
院方要求人人投入整理、準備工作
因此，院方給予各單位一個標準格式化的文件檔
要求每人負責將每日工作流程寫成文書作為操作手冊

這幾個星期
幾乎人人抱著書苦讀
除了將它翻成文字寫成操作手冊外
也藉著閱讀將腦海裏的舊知識翻新
“你的手冊寫多少了？寫完了嗎？”
成為人人見面的問候語...........
更扯的是
單位中流傳著”SOP (操作手冊)瘦身法”
隱喻大家在忙碌的工作之餘
為了這些文件更形忙碌消瘦

身為單位的一份子
我也難逃書寫手冊的工作
其實，打電腦、寫文件對我而言並非難事
但是奇怪的是
每當我以單位給的標準規格書寫時文件內容時
電腦總會三不五時的出現”記憶體容量不足”、”磁碟容量不足”等字樣
起初以為自己電腦出問題
除了掃毒、清理、重整磁碟
還將一些不需要的檔案殺掉
希望挪出較多容量
但是問題依舊存在............

在不得以的情況下只有每打一行就存檔一次
每次出現”記憶體容量不足”、”磁碟容量不足”等字樣時
就先關掉word再重新開啟
如此開開關關雖然討厭
卻也讓我完成一大半的工作
這兩天為了讓工作早些完成
每天早上五點起床
趁著家人還沉睡在美夢中
四周寂靜無聲、腦筋清醒時趕著工作...........

今天依舊五點起床
於上班前趕了一些些工作
熟知，正當我一面按存檔
一面暗自高興只要晚上再趕一些些，工作便告完成時..............
“表格嚴重受損，無法重新恢復”的字樣映入眼簾............
當下的我整個心猶如掉入谷底.............
眼看著整個文件只剩一個空白欄位
整個人全傻住了............

女兒到學校上課已經快遲到了............
自己今天也必須較早到醫院上班............
檔案如果無法救回
這幾個星期的辛勞將全泡湯............
內心掙扎著哪件事該優先............
實在不甘心這樣檔案全毀了
試著以最快的速度搜尋可能存在的舊檔案或復原檔............
也試著各種可能救回檔案的任何方法............
然而一切全徒勞無功
突然想到前兩天曾想在醫院利用空閒時間趕些進度
因此曾將檔案郵寄至信箱內
雖然信件已於昨日被我刪除
但仍留有寄件備份
趕緊打開信箱將信件找回
好在............
信件備份還在
雖然漏失了這兩天打的部分
但至少不必一切重來............

到醫院仍不放棄找人詢問
企圖將損毀檔案全然救回
但是，大家都不是專業人員
無法提供具體建議
好在平日與資訊室同事有交情
打電話過去詢問
他告訴我可以檔案中的一部分字當關鍵字
將可能的檔案找出，再試圖救回
聽他如此一說
一股希望重上心頭
隨口說出”那我中午回去試試看”............
没料到，好心的同事聽我如此一說
竟主動說可隨我回家看看............
哇！真是太感動了............

早上趕緊將工作趕一段落
約了資訊室同事回家
只見他在檔案上按阿按的
經過幾次失敗的嘗試後............
我打過的文字突然出現在眼前............
“對對對！就是那個，那是我打的............”
見到自己辛苦打出的文件出現在眼前
我忍不住興奮地叫著............
同事感染我興奮的心情
更努力地將文件找出來............
終於，他成功了............
雖然，文件後段的表格全不見，文字被分散............
但至少文字部分全在
雖然，還需花時間進行剪貼............
但至少不需重頭來過
我們立刻重新存檔
擔心一個不小心它又消失無蹤............

回程，我是帶著興奮感激的心載他回醫院
真的好感激他的熱心幫忙............
因為今天没空，因此約好下星期一起吃飯感謝他
同時，也告訴自己一定要做兩個以上的備份
免得再一次的後悔莫及............

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