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篇名: 發人深省的文章
作者: 頎翗鵅(觀看自介）^_^	日期: 2011.03.04　　天氣: 　心情:

天下沒有飛不起來的氣球，如果有，只因它沒有「被打氣」；
天下沒有教不會的大笨人，如果有，只因他從未「被讚美」！
讓我們學習多欣賞、多鼓勵別人，使我們的「人緣基金」與日俱增！
想當皇后，先把丈夫當國王！──拜託，請讓我感覺自己很重要！
人與人之間的交往、互動，都是基於「平等互惠」的原則，也都希望被尊重、被肯定、被了解，而不喜歡「被忽視」；所以，我們必須注意到別人心中的「最愛」……

十年前，我在擔任電視記者時，常參加許多記者會。

記得有一次，某部長在記者會後，很親切地與在場的男女記者們一一握手；當時，我身旁是友台一位頗具知名度的女記者，而我是沒沒無聞的新進記者，所以當部長走到我面前和我握手時，他的眼光卻注視著我身旁的女記者，很熱絡地和她寒暄。
那時，我真覺得「很失望」，甚至覺得「受辱」。
沒錯，我是個沒有知名度的小記者，但當部長您主動來和我握手時，拜託您好歹也「看我一眼」、不要把我當成「空氣」好不好？
再怎麼說，我也是一個好不容易才考上的電視記者，
我也有「自尊」啊！

◎

是的，「自尊」是人們的基本需求，每個人都希望「被人尊重」、「被人肯定」！
假如對方連看都不看我們一眼，我相信，其「握手」只是虛情假意、敷衍了事，根本沒有真心誠意！
所以，有人說：「沒有眼光對視，就沒有所謂的溝通。」
的確，「眼光的對視、真心的對話」，才會使對方覺得受到尊重，「自尊的需求」才能得到滿足，也才能提升對方的「自我價值感」（self-value）。

以前心理學老師就告訴我們：每個人的身上都帶著一個「看不見的訊號」！
什麼訊號呢？就是──「讓我感覺自己很重要！」（Make me feel important!）
想想，真是如此！
我們一直都希望別人「看重我們」，不要「視我們為無物」；相同地，對方其實也正帶著那「看不見的訊號」──我們也要讓他感覺他很重要！
這本來就是互惠、互饋的，不是嗎？

◎

全世界知名的「玫琳凱化妝品公司」創辦人玫琳凱女士，曾說過一個故事：多年前，她開著一輛老舊汽車，到福特汽車的展示中心去，因她手頭上有錢，想買一部黑白相間的新轎車。

進了福特展示中心，業務員看她開著老舊的車子，斷定她買不起新車，所以就不把她當一回事。
當時，剛好是中午，業務員說，他趕著赴午餐約會，就託辭先走了。
由於玫琳凱女士急著購買新車，所以想見業務經理，但經理亦不在，下午一點才會回來。

於是玫琳凱只好悻悻地逛到對街Mercury 的汽車展示中心。該中心正展示一輛「黃色轎車」，儘管玫琳凱很喜歡，但價錢卻遠超過她原本的預算。
可是，那業務員的談吐十分殷勤、誠懇；
而在閒聊時，玫琳凱說，想買車是因為當天是她的生日，想買部車送給自己當「生日禮物」。

後來，業務員禮貌地說他有點事，請求告退一分鐘，隨即回來。未料，十五分鐘之後，一秘書小姐帶來「一打玫瑰」，而那業務員就把整打玫瑰送給玫琳凱女士，祝賀她「生日快樂」！
天哪，玫琳凱說，當時她真的「太訝異、太驚喜、太意外」了！
不用說，玫琳凱後來買的是──遠超過預算的 Mercury黃色轎車。

因為，那聰明的業務員看到玫琳凱女士身上正散發著無形的訊號──
「讓我感覺自己很重要！」而他所表現的，就是讓玫琳凱女士感覺「自己很重要、很受禮遇」！

◎

我在想，如果換成我去買車，而受到如此禮遇相待，
我可能也會和玫琳凱一樣，十分感動地下訂單買車；
畢竟我們都希望「被重視」，而不喜歡被當成「空氣」啊！

曾有一位長得很帥的教授說，他太太長得不漂亮，而且年紀比他還大，在外人看來，兩人並不匹配，但他為什麼還要娶她呢？
「因為，我太太常誇我，說我很有能力、腦筋很棒、很會理財、做事做得很好、穿衣服很有品味、對人很友善……」
這教授告訴學生說：
「我以前的漂亮女朋友常嫌我、說我不好，只有我太太會稱讚我，而我就喜歡這種『被灌迷湯』的感覺！」
的確，我們的另一半、家人、朋友、同事也都正在期待──「讓他感覺自己很重要」，因為人的「自我價值感」，是經由別人的肯定、讚美而來；只要「讓他感覺自己很重要」，對方也會善意地給我們「正面的回饋」啊！
所以，前些天我故意對太太說：
「妳好辛苦噢，坐完月子還要帶兩個小孩，而且，還把小孩帶得那麼聰明、可愛，都那麼像妳！」
未料，我太太一臉嚴肅地說：「你少來，我知道你的計謀，你是不是又想拿錢去買音響了？」哈！

溝通小站

你會彈鋼琴嗎？可能會！
因為任何人都能夠在鋼琴上彈出聲音，即使小貓走過鍵盤，也會發出聲音。
但是，鋼琴「會彈」和「不會彈」、或「彈得好不好」，就有很大的區別。

人際關係也是一樣，「好」和「不好」之間，有極大的區別；但是，人際關係欠佳的人，並不是天生就註定一直如此，其實他只是缺乏經營、訓練不足罷了！

從學理上來看，人與人之間的交往、互動，都是基於「平等互惠」的原則，也都希望被尊重、被肯定、被了解，而不喜歡「被忽視」。

所以，我們必須注意到別人心中「想要」的東西，也要看到對方最「在意」的東西，那就是──
自我尊嚴感──「重視他，讓他覺得自己很重要」。

溫柔關心的「眼施」、
和顏悅色的「顏施」、
誠懇親切的「心施」、
溫暖人心的「言辭施」，
都是我們人際溝通中可以學習做到的啊！

賽涅卡曾說：
「如果想獲得別人喜愛，就得先去喜愛別人。」
的確，當我們先釋放「喜歡對方」的良性訊息時，
對方也會「投桃報李」地回應；
當我們真誠重視對方時，對方必將「眼睛為之一亮」，進而「心受感動」地善意回應。
所以，我很喜歡西方人的一句話 ──
「想做皇后，應先把丈夫當國王」；
意即「如果妳想要當皇后，就必須把老公當成國王一般對待！」

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