今天(2009/10/02 星期五)晚上差不多七點多八點左右阿宅我因為發燒的關係在吃完晚飯沒多久就被老媽押送到國泰醫院台北市仁愛路總院掛急診.結果在一進急診室要量血壓的時候那位負責幫我量血壓,耳溫並且配戴辯識手環的小姐態度非常不耐且惡劣,多問她幾個問題(ex.問她我的耳溫測量的結果)就馬上擺臭臉,似乎我們這些病人不應該多嘴問問題一樣.
問題是發燒的人,不舒服的人是我耶,為什麼我不能問我的耳溫測量的結果.如果不能問的話那幹嘛還要測咧?= =+
接下來更糟,在量完血壓和耳溫之後我本來以為她會把健保卡還我,所以我就站在桌前請她把健保卡還我,沒想到她竟然以非常不屑的口吻,連看都不看我就扔下一句話說"批完價後自然會還給你".請問一下醫院不是應該視病如親的嗎?難道以稍微親切客氣的態度對待病人,回答問題有那麼難嗎?我完全不了解為什麼我花比去一般醫院還貴上數倍的錢到國泰總院看病可是卻在連醫生都還沒看到之前就先無緣無故地受了一肚子的氣.這點對我來說非常的不公平.
更有甚者,後來在知道要等到批完價後才能拿回健保卡後我跟老媽就轉身要去看醫生,因為今天是我第一次進急診室,所以我並不知道醫生到底在哪裡,可是當我回頭跟那位小姐確認醫生在哪裡的時候她竟然以幾乎快暴怒的口氣和用命令態的口吻叫我"跟著藍線走到底就對了"就急著把我們打發走.很簡單,今天是因為我怕染上致死率頗高的豬流感所以才會花大錢到國泰去做篩檢,要不是因為人命關天,我也可以不用花錢找罪受被當成下人一般呼來喝去,好像我們病人進了醫院之後只能任醫護人員宰割,至於我們的權利還我們基本的人身尊嚴都只能先暫時拋到一邊去.這個小姐的服務態度之差之惡劣,真令我開了眼界.我只希望她只是個特例,並不是每一個國泰的櫃檯小姐或服務人員對待病人的態度都跟她一樣不耐,同時為了其他病人的權益著想,希望總院在看到我的申訴之後能及早做出正確的處置.=皿=+ |
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