聰明的決策者九個必要的特質一、難得糊塗。在能控制的範圍內，對細節有高度的容忍性。二、精於排定優先順序，知道什麼時候該做什麼事。三、擁有很好的傾聽能力。因此能夠廣泛取得所需的資訊，做出正確的決策。四、建立屬於自己的團隊，既有支持者來宣傳，也有擁護者協助推行和實踐。五、開放胸懷，不會先入為主，也不會過度依賴過往的經驗判斷是非。六、保持彈性，並可容許不太完美的決定，以換取將來發展的空間。七、在「質化」與「量化」的統計資訊中，找到平衡點。例如：兼顧「數字報告分析」和「顧客反應意見」，得到有助決策的資訊。八、冷靜面對充滿熱情的創意提案，重視執行的過程，盡一切努力避免失控。九、絕不盲從，更不落入「他可以，我也可以」的心態；正如同尊重專家意見，但不完全依賴專家。
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