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篇名: 2007/11/12的日記
作者: 曹麗美 日期: 2007.11.12  天氣:  心情:
溝通是為了「瞭解對方」,而不是「改變對方」多數的人以為溝通就是要表達自己的看法希望對方能改變,改變成你喜歡的樣子,很多的衝突和誤會也由此而生。 重要的不是「講」什麼,而是「聽」什麼。真正成功的溝通就是:「無我」的傾聽,靜靜地聆聽對方的想法、憤怒 和失望,而不加任何否定或批判,這就對了 ;)~o).
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